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小間久商店は、ガラス・建材を通じて社会貢献に励む会社です。

TEL. 072-221-1899

〒590-0061 大阪府堺市堺区翁橋町2-5-14

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新着情報

2019年6月12日
SDグループ『安全大会』が開催されました。
2019年6月12日、SDグループ3社(小間久商店・大阪板硝子販売・三供システム)共同で
大阪市教育会館"アネックスパル法円坂"にて『安全大会』が開催されました。

参加した三社の工事時の安全管理・ヒヤリハット事例を参考にして
より安全に品質の高い工事が行えるよう、参加者で競技が行われました。


2019年6月7日
今回が初めての社内で『修繕・リフォーム時のお客さま対応マナー研修』を行いました。
工事作業に従事する社員を中心に、営業・事務を含め社員31名が研修を受けました。
当日、株式会社マネジメントサポート 本田 和恵先生をお迎えし、本社3階会議室にて
午後1時から5時まで行われました。
社員が今まで経験した事例を基にして、ビジネスマナーの観点から良かった点と 悪かった点とを、 社員がとった対応を分析しながら解説していくという手法でした。





              研修項目
◎接遇の心構え・ビジネスマナーの重要性
 今まであった事例を基にして良い対応の仕方・悪い対応の仕方を学ぶ
◎第一印象形成
 初めて会った時から10秒前後で形成される初期イメージをプラスにする
◎身だしなみのチェックポイント
 好印象を持たれるよう、ポイントになる身だしなみ・持ち物などをチェックする
◎挨拶とお辞儀
 挨拶の基本を学び、実績することでお客様への印象をよくする
◎表情(笑顔とアイコンタクト)
 お客様に信頼を得るため、笑顔とアイコンタクトにより好印象を持って貰えるよう努める
◎態度(立ち居振る舞い)
 姿勢を良くし、お客様との会話をするなどし、配慮を忘れないこと
◎パーソナルスペース
 状況に応じた距離を確保すること、お客様へ心理的なストレスを与えない事
◎好ましい言葉遣い
 「〜していただいてよろしいでしょうか」など伺いを立てるように、柔らかく伝える
◎いろいろな表現法
 クッション語の活用、「恐れ入りますが」など、本題に入る前に一言添えて気遣いを示す
◎訪問準備と訪問時の室内マナー
 事前連絡する、社名・氏名を名乗る、服装・持ち物・匂いなどに気を付ける、近隣への配慮
◎お客様の不安や心情に配慮した対応
 各グループ別に「お客様にご負担がかかること」についてディスカッションし問題点を
提起し、個人別にその対策を考えて、それを発表する(事前の近隣への配慮についてなど)
◎感じの良い聞き方と話し方
 好印象を与えながら、お客様へ話を伝える方法





各ポイントをチェックし、お客様に良い印象を持ってもらい、リフォーム作業をスムーズに
進めることが出来るよう、お客様の観点から見て、どのようにすれば失礼に当たらないか?
マイナスになる行為をいかに防ぐかなど、リフォーム工事において、一般のご家庭に
伺った時の注意点などを中心にした研修内容でした。





2019年6月5日
NEP会(小間久商店得意先会)を総会開催しました。
ホテル・アゴーラ堺にてNEP会『第5回総会』を開催しました。

2019年4月1日
平成31年度 入社式を行いました。
本年4月の新入社員は、大卒2名・高卒1名です。
本年度、既に入社している2名と共に合計5名での入社式となりました。
入社式の後、入社するにあたっての心構え・社内規律についての訓辞が行われました。
その翌日4月2日から4日まで社内での新入社員研修を行いました。


2019年2月19日
ビルサッシ『個別防火戸講習会』を開催しました。
2019年4月1日以降、『通則認定』から『個別認定』へと変わることから
お得意先に対して、その説明会を開催しました。


2018年6月13日
SDグループ『安全大会』を開催しました。
2018年6月13日、SDグループ3社(小間久商店・大阪板硝子販売・三供システム)共同での
『安全大会』を開催しました。


2018年5月20日
リンク集ページをリニューアルしました。
2018年5月14日
NEP会(小間久商店得意先会)を総会開催しました。
あべのハルカスにてNEP会『第4回総会』を開催しました。

2018年4月20日
リンク集ページを作成しました。
2018年4月1日
ホームページをリニューアルしました。
2018年3月2日
YKK AP「ヴェナート」2017販売コンテストにて全国一位を獲得し
YKK AP(株)から表彰を受けました。

サポート情報(FAQ)

サービス関連

Q.初めて利用しますが、購入可能ですか?

A.商品とサービスの提供内容・お住まいのエリアによります。
 詳細についてはお問い合わせください。


製品関連

Q.宅配便などによるガラス・サッシの配送は可能ですか?

A.ガラス・サッシの宅配便でのお届けは出来ません。


バナースペース

株式会社小間久商店

〒590-0061
大阪府堺市堺区翁橋町2-5-14

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FAX 072-223-1455